Hesabım
Sepetim

Sıkça Sorulan Sorular

1. Sipariş Oluşturma

Siparişimi nasıl verebilirim?
Zebra Casa web sitemiz üzerinden dilediğiniz ürünleri sepete ekleyip adres ve ödeme bilgilerini doldurarak kolayca sipariş oluşturabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz oluşturulduktan sonra bilgilendirme e-postası alırsınız.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız yine e-posta yoluyla iletilir.

Ek olarak aşağıdaki kanallar üzerinden bilgi alabilirsiniz:

  • E-posta: info@zebracasa.com
  • WhatsApp Destek Hattı: +90 533 063 55 54

2. Kargo & Teslimat

Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Tüm siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
  • Pazartesi – Cuma günleri 17:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
  • Cuma 17:00 sonrası verilen siparişler Pazartesi kargoya teslim edilir.
  • Resmî tatil günlerinde verilen siparişler, tatil bitiminde işleme alınır.
Kargo ücreti ne kadar?
  • 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • 1.000 TL altı siparişlerde sabit kargo ücreti 100 TL’dir.
Kapıda ödeme var mı?
Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
İstanbul içi çeyiz, yatak seti özel teslimat var mı?
İstanbul içi çeyiz setleri, yatak seti, özel araç ile ücretsiz olarak teslim edilmektedir. (Hafta sonu ve resmî tatiller hariç.)
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Web sitemiz üzerinden doğrudan yurt dışına gönderim bulunmamaktadır. Ancak WhatsApp destek hattımız veya e-posta aracılığıyla iletişime geçtiğinizde, talebiniz doğrultusunda gerekli bilgilendirme yapılmaktadır.

3. İade & Değişim

İade yapabilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İadeyi nasıl gönderebilirim?
Yurtiçi Kargo anlaşmalı 128148079 kodumuz ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade adresi:

Zebra Tekstil / Zebra Casa
Evren Mahallesi (15 Temmuz) Gülbahar Caddesi
1468. Sokak No: 3/1
Güneşli – Bağcılar / İstanbul

İade için ürün nasıl olmalıdır?
İade edilecek ürün:
  • Kullanılmamış olmalı
  • Yıkama yapılmamış olmalı
  • Orijinal ambalajı ve etiketi üzerinde olmalı
  • Tüm aksesuarları eksiksiz bulunmalıdır
İade süreci nasıl işler?
Ürün bize ulaştığında kalite kontrol yapılır ve uygun bulunması hâlinde ödemeniz 3–7 iş günü içinde iade edilir.
Değişim yapılıyor mu?
Evet, belirli durumlarda değişim yapılmaktadır. Detaylı bilgi için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

4. Ürün Bilgileri

Ürün ölçüleri doğru mu?
Evet, tüm ürün ölçüleri ve içerikleri ürün sayfalarında detaylı olarak belirtilmiştir.
Yıkama sonrası sorun yaşanır mı?
Yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkandığında sorun yaşanmaz. Taşlı, dantelli, abiye ve premium setlerde ev tipi yıkama yerine kuru temizleme önerilmektedir.
King / Super King ölçü var mı?
Bazı modellerde bulunmaktadır. Stokta olmayan ölçüler için destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz.
Renklerde ton farkı olabilir mi?
Ekran parlaklığı ve ışık farklarından dolayı küçük ton farklılıkları olabilir.

5. Ödeme Seçenekleri

Taksit imkânınız var mı?
Evet, tüm kredi kartlarına vade farksız 6 taksit uygulanmaktadır. (Çeyiz setleri, yatak setleri ve comforter setleri dâhil.)
Kapıda ödeme var mı?
Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Havale / EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Evet, havale/EFT ile ödeme mümkündür. Ödeme sonrasında dekont iletmeniz yeterlidir.

6. İletişim & Destek

WhatsApp destek hattınız var mı? WhatsApp'ta Aç
Evet: +90 533 063 55 54. (Butona tıklayarak otomatik mesajlaşma başlatabilirsiniz.)
Müşteri hizmetleri telefon numaranız nedir? Hemen Ara
0800 211 09 27. (Butona tıklayarak doğrudan arama başlatabilirsiniz.)
E-posta adresiniz nedir?
info@zebracasa.com
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.