Sıkça Sorulan Sorular

Zebra Casa web sitemiz üzerinden dilediğiniz ürünleri sepete ekleyip adres ve ödeme bilgilerini doldurarak kolayca sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra bilgilendirme e-postası alırsınız.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız yine e-posta yoluyla iletilir.

Ek olarak aşağıdaki kanallar üzerinden bilgi alabilirsiniz:

• E-posta: info@zebracasa.com
• WhatsApp Destek Hattı: +90 533 063 55 54

Tüm siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

• Pazartesi – Cuma günleri 17:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
• Cuma 17:00 sonrası verilen siparişler Pazartesi kargoya teslim edilir.
• Resmî tatil günlerinde verilen siparişler, tatil bitiminde işleme alınır.

• 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 1.000 TL altı siparişlerde sabit kargo ücreti 100 TL’dir.

Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

İstanbul içi çeyiz setleri, yatak seti, özel araç ile ücretsiz olarak teslim edilmektedir. (Hafta sonu ve resmî tatiller hariç.)

Web sitemiz üzerinden doğrudan yurt dışına gönderim bulunmamaktadır. Ancak WhatsApp destek hattımız veya e-posta aracılığıyla iletişime geçtiğinizde, talebiniz doğrultusunda gerekli bilgilendirme yapılmaktadır.

Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Yurtiçi Kargo anlaşmalı 128148079 kodumuz ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade adresi:

Zebra Tekstil / Zebra Casa
Evren Mahallesi (15 Temmuz) Gülbahar Caddesi
1468. Sokak No: 3/1
Güneşli – Bağcılar / İstanbul

İade edilecek ürün:

• Kullanılmamış olmalı
• Yıkama yapılmamış olmalı
• Orijinal ambalajı ve etiketi üzerinde olmalı
• Tüm aksesuarları eksiksiz bulunmalıdır

Ürün bize ulaştığında kalite kontrol yapılır ve uygun bulunması hâlinde ödemeniz 3–7 iş günü içinde iade edilir.

Evet, belirli durumlarda değişim yapılmaktadır. Detaylı bilgi için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Evet, tüm ürün ölçüleri ve içerikleri ürün sayfalarında detaylı olarak belirtilmiştir.

Yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkandığında sorun yaşanmaz. Taşlı, dantelli, abiye ve premium setlerde ev tipi yıkama yerine kuru temizleme önerilmektedir.

Bazı modellerde bulunmaktadır. Stokta olmayan ölçüler için destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

Ekran parlaklığı ve ışık farklarından dolayı küçük ton farklılıkları olabilir.

Evet, tüm kredi kartlarına vade farksız 6 taksit uygulanmaktadır. (Çeyiz setleri, yatak setleri ve comforter setleri dâhil.)

Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Evet, havale/EFT ile ödeme mümkündür. Ödeme sonrasında dekont iletmeniz yeterlidir.

Evet: +90 533 063 55 54. (Butona tıklayarak otomatik mesajlaşma başlatabilirsiniz.)

0800 211 09 27. (Butona tıklayarak doğrudan arama başlatabilirsiniz.)